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Aperçu

Marc Delaunay

Key Account Manager B2B

marc.delaunay@email.com · 06 12 34 56 78 · Paris La Défense, France · LinkedIn

Profil

Key account manager avec 8 ans d'expérience B2B, dont 5 sur des portefeuilles de grands comptes. 12 comptes suivis représentant 4,5 M€ de CA annuel, taux de rétention de 96% et 1,2 M€ d'upsell généré en 2025. Négociation de contrats cadres pluriannuels et coordination de projets multi-sites.

Expérience professionnelle

Key Account Manager

Jan 2021 – Aujourd'hui

Groupe industriel — Paris La Défense

  • Portefeuille de 12 grands comptes (grande distribution, transport, énergie), 4,5 M€ de CA annuel, +19% en trois ans
  • Taux de rétention de 96% sur le portefeuille, aucune perte de client majeur en 4 ans
  • 1,2 M€ d'upsell et de cross-sell en 2025 (+18% vs 2024) par extension de gamme et ouverture de nouveaux sites
  • Négociation de 5 contrats cadres triennaux indexés, portant l'engagement client à 7,8 M€
  • Coordination de 6 interlocuteurs internes (technique, achats, logistique, finance, ADV, direction) sur chaque projet
  • Plan de compte annuel revu avec la direction commerciale, suivi du risque client et des renouvellements à J-180

Key Account Manager

Sep 2018 – Déc 2020

Éditeur de services B2B — Lyon

  • Portefeuille de 30 comptes ETI et grands comptes, contrats annuels
  • 2,3 M€ de CA récurrent, +26% sur un portefeuille mature
  • Taux de renouvellement de 94% et 680 k€ de développement sur comptes existants
  • Gestion des appels d'offres et des renégociations tarifaires avec les directions achats
  • Mise en place de revues de performance trimestrielles (QBR) avec les clients stratégiques

Commercial sédentaire

2015 – 2018

Portefeuille de 180 PME — Paris

  • Acquisition et suivi de comptes de taille intermédiaire, cycle court
  • 0,9 M€ de CA annuel, 24 nouveaux clients signés en 2017

Formation

Master 2 Négociation commerciale grands comptes

2013 – 2015

IAE

Licence Économie et gestion

2010 – 2013

Université

Formation « Key account management et plans de compte »

2022

Cegos

Compétences

Langues :Français (natif), Anglais (C1)

Techniques :Salesforce, LinkedIn Sales Navigator, Méthode MEDDPICC, Plans de compte, QBR (Quarterly Business Reviews), Excel avancé

Autres :Négociation contrats cadres, Fidélisation grands comptes, Upsell et cross-sell, Coordination transverse, Gestion du risque client, Reporting portefeuille

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